Versand
Direktvertrieb
Wir liefern Ihre Bestellung direkt von unserer Produktionsstätte zu Ihnen nach Hause. So reduzieren wir nicht nur unsere Kosten für Transport und Logistik, sondern behalten auch die volle Kontrolle darüber, dass Ihr Tisch sicher und verpackungssparend bei Ihnen ankommt.
Versandkosten und Ausnahmen
| Weight | Kurier- und Paketdienst |
|---|---|
| < 2 kg | CHF 10.00 |
| 2 – 9,99 kg | CHF 25.00 |
| 10 – 59,99 kg | CHF 120.00 |
| 60 – 119,99 kg | CHF 2.00/kg |
| > 120 kg | CHF 1.50/kg |
Diese Versandkosten gelten nicht für die gesamte Schweiz. Zu den Ausnahmen gehören die folgenden Regionen: Südbünden, Tessin, Wallis und das Genferseegebiet. Lieferungen in diese Gebiete erfordern ein besonderes Vorgehen, z. B. mit längeren Lieferfristen, kombiniertem Transport oder externen Speditionen.
Einige kleinere Päckchen, Ersatzteile, kleine Accessoires, einzelne Tischgestelle und Tischböcke werden eventuell von unseren Lieferpartnern versandt.
Lieferfristen und Art der Lieferung
Alle Artikel inklusive Tische, Tischplatten, Sitzmöbel und Accessoires: 4 – 6 Wochen.
Lieferungen erfolgen montags bis freitags an Werktagen.
Unsere Standardlieferung erfolgt an die Bordsteinkante. Unsere Fahrer sind jedoch sehr hilfsbereit, wenn Sie beim Tragen weitere Hilfe benötigen.
Bestellvorgang
Wenn eine Bestellung über unseren Online-Konfigurator eingegangen ist, wird sie von unseren Möbelexperten überprüft. Sobald wir die Bezahlung erhalten haben, geben wir die Bestellung in die Produktion und liefern sie gemäß unserem internen Lieferplan aus. Ein konkretes Lieferdatum können wir auf Anfrage meist möglich machen.
Sollte es in der Produktion Ihrer Bestellung zu unvorhergesehenen Verzögerungen kommen, informieren wir Sie per E-Mail.
Lieferankündigung
In der Woche vor dem geplanten Zustelltermin kündigen wir uns per E-Mail an. Sollten Sie Fragen haben, können Sie unseren Fahrer direkt unter +41 79 271 96 52 erreichen.
FAQ
Häufig gestellte Fragen zu Lieferung und Montage
Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Wenn Sie Ihre Bestellung im Voraus per Banküberweisung bezahlen, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung, eine weitere E-Mail-Benachrichtigung, wenn wir die Zahlung erhalten haben und Ihre Bestellung in Produktion geht, und noch eine E-Mail-Benachrichtigung, wenn Ihre Bestellung versandbereit ist. Wenn Sie per PayPal bezahlen, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung, sobald Ihre Zahlung eingegangen ist, und eine Versandbenachrichtigung.
Kann ich meine Lieferadresse oder das Lieferdatum ändern?
It is possible to correct a delivery address or delivery date by contacting us at
Was mache ich, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause sein kann?
Sie werden in der Woche vor der geplanten Lieferung von unserem Kundenservice und am Tag der Lieferung von dem für Sie zuständigen Faust-Fahrer kontaktiert. Die Lieferung erfolgt werktags von Montag bis Freitag. Sollten Sie nicht in der Lage sein, Ihre Lieferung persönlich entgegenzunehmen, können wir Ihre Bestellung je nach Umfang an einen Nachbarn oder an einen sicheren Ort liefern.
Um dies zu veranlassen, antworten Sie bitte auf unsere E-Mail-Versandbenachrichtigung mit den alternativen Lieferdetails inklusive Namen, Adresse und Telefonnummer. Wir empfehlen dringend, größere Bestellungen direkt entgegenzunehmen.
Muss ich eine zusätzliche Verpackung für meine Lieferung bestellen?
Unsere Pakete sind so verpackt, dass sie sicher von unserem Werk zu Ihnen nach Hause gelangen. Wir verwenden Wellpappe und Papierklebeband, und unser erfahrenes Auslieferungsteam ist mit der Handhabung der Faust-Produkte bestens vertraut.
Es kann Situationen geben, in denen eine zusätzliche Verpackung ratsam ist. Zum Beispiel, wenn Ihre Faust-Möbel von einem Dritten eingelagert oder weitertransportiert werden. Wir verstehen, dass in solchen Fällen eine zusätzliche Verpackung gewünscht wird. Dafür berechnen wir einen Aufpreis ab 17,90 € pro Quadratmeter. Bitte fragen Sie bei Bedarf bei der Bestellung eine zusätzliche Verpackung an.
Werden die Produkte zusammengebaut geliefert?
In der Produktbeschreibung ist angegeben, ob Ihre Bestellung montiert werden muss. Wenn dies der Fall ist, wird eine Schritt-für-Schritt-Anleitung mitgeliefert. Die Produkte von Faust sind so konzipiert, dass sie mit wenig oder gar keinem Werkzeug einfach zu montieren sind.
Bieten Sie Hilfe bei der Lieferung und Montage an?
Wenn zusätzliche Hilfe benötigt wird, sind unsere Fahrer in den meisten Fällen bereit, gegen etwas Trinkgeld beim Vertragen ins Haus oder in die Wohnung zu helfen.
Die Faust-Fahrer können Ihre Produkte auspacken, den einwandfreien Zustand überprüfen und das Verpackungsmaterial mit zurücknehmen (dies ist besonders wichtig bei einigen unserer Spezialverpackungen, die wiederverwendet werden).
Unsere Produkte sind einfach aufzubauen und Sie benötigen dazu wenig bis gar kein Werkzeug. Unsere Fahrer sind bei Bedarf gerne bei der Montage behilflich.
In Fällen, in denen die Lieferung und Montage besondere Aufmerksamkeit erfordern, bitten wir Sie, uns im Voraus zu informieren, damit wir Sie entsprechend unterstützen können.